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蒙牛伊利暗战网络打手现形

发布时间:2021-01-20 19:04:34 阅读: 来源:研磨机厂家

乳业“抹黑门” 追踪

“圣元奶粉致儿童性早熟事件”,居然是蒙牛及其公关公司策划出来的网络营销力作?尽管这起沸沸扬扬的网络恶性营销事件尚未最终定论,网络恶性营销的毒害作用已经彰显。蒙牛品牌乃至整个国产乳业品牌的诚信度,已经开始在消费者心中动摇。

成都商报记者近期深入调查,发现蒙牛与伊利的这场暗战,主角还有另一个———不为外界所熟知的“网络打手”。

网络恶性营销

尽管面对“早熟门”,蒙牛集团底气十足地宣称:“蒙牛集团从未策划、组织、实施任何与‘圣元奶粉性早熟事件’有关的活动。”但是,10月22日,内蒙古呼和浩特市公安局经济技术开发区分局公开表示,伊利早在今年7月份就报案称遭到有策划的恶意攻击,经公安机关两个多月的侦查,这是一起有预谋的商业诽谤案。目前,案件基本告破,涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。

据悉,这起损害企业商业信誉的事件由蒙牛品牌经理安勇与博思智奇共同商讨制定,涉及费用约28万元。而整个操作链由安勇———博思智奇(郝历平、赵宁、马野等)———戴斯普瑞网络营销公司(张明等)及网络写手李友平(戴斯普瑞合伙人)串联而成。目前已有安勇等四名犯罪嫌疑人被逮捕和刑拘,张明、李友平2人则在逃。

此外,呼和浩特警方向媒体介绍,戴斯普瑞发动的攻击历时一个月,其中点击量最高的一个帖子达20余万人次,并采取了发帖炒作、模拟问答等多种手段。呼和浩特警方证实,伊利被攻击案中的网络攻击手段包括:寻找网络写手撰写攻击帖子,并在近百个论坛上发帖炒作,煽动网民情绪。同时,公关公司还联系点击量较高的个人博客博主撰写文章发表在其博客上,并通过“推荐到门户网站首页”、“置顶”、“加精”等操作,以提高影响力。此外,还以儿童家长、孕妇等身份拟定问答稿件,“控诉”伊利乳业公司,并发动大量网络新闻及草根博客进行转载和评述。

“打手公司”数量庞大

所谓“网络打手”,指的是一些公关公司雇用的枪手,通过在论坛、博客上使用各种片面、偏激而具有扰乱视听功能的文字来诋毁竞争对手。通常网络打手以谩骂、诽谤为主,语言通常比较夸张。

“网络打手的出现,使原本前景无限的网络营销行业蒙上了阴影,也让这个行业背上了恶名。”北京某公关公司高管黄明(化名)透露,仅在北京,从事“网络打手”生意的公关公司就多达数百家。从事网络营销的公司可以让一个企业的负面消息在一夜之间在网络上满天飞。

业界认为,像蒙牛、伊利这些经历三聚氰胺事件不久的企业,任何一个与其品牌有关的标题立刻就能引起关注,更不用说后面再带上“性早熟”之类的令人震惊的字眼。

“对于企业来说,网络营销的成本相对较低廉,却可以获得极高的关注度。”黄明指出,由于市场不规范以及利益的诱惑,让网络营销走上了一条畸形的发展之路。许多知名企业明里做品牌广告,暗里做“恶性营销”打击竞争对手,数量庞大的“打手公司”便应运而生。

曾经就职于某营销顾问公司的小李对媒体表示,网络打手公司的利润率高达50%,主要的利益链条包括:网络打手———论坛版主———各网站编辑———媒体。最底层的就是发帖的水军,主要由兼职员工或者社会闲杂人员等构成。这些人分布在全国各地,平时通过QQ群发送指令,每个帖子少则0.1元,多则0.4元。做一次所谓的大规模的网络攻击,一般大的公司要价在30万~50万之间,除去“网络打手”的雇用费用,还需要支付许多网络版主、媒体等的发稿费用。

比如运作同样的一件事,对一家小公司来说,制作负面消息成本的心理底线可能是3万元,而对蒙牛之类的著名公司来说,300万也是有可能的。

“安勇只是一个替罪羊,这点毫无疑问。他不可能以个人的财力来买通博思智奇公关公司操作此事。”对此,互联网资深人士钱先生对成都商报记者表示。

蒙牛抖出“未晚”事件

当然,此次“蒙伊之战”处于下风的蒙牛集团,也会替自己喊冤。蒙牛于10月22日发布的公开声明中,首次公开证实了此前一直流传的“未晚”事件。

2003 年到2004年间,伊利集团委托其合作公司北京未晚品牌(国际)传播机构(下称“未晚”),采取收买媒体等方式,广泛制造并传播蒙牛负面信息。经公安机关查实,在所实施的5次行动中,双方共签署合同款总额592.17万元,在全国11个省会城市的平面媒体及网络发表诋毁蒙牛乳业的文章上百篇。事发后,“未晚”总经理杨XX等3人被刑事拘留。截至目前,此案仍未了结,蒙牛集团也希望在此次全国整顿行业不正当竞争之际将此案一并解决。

截至目前,伊利方面尚未对媒体正面回应“未晚事件”的真实性,但是两乳业巨头早从十年前就结下梁子。1998年伊利副总裁牛根生突然被总裁郑俊怀扫地出门,自立门户成立蒙牛公司,2005年蒙牛的销售额和市场占有率开始全面超过伊利,双方竞争开始白热化。到如今,两家企业争抢中国乳业头把交椅的口水仗势头也不曾消退。尽管“安勇事件”还有待警方最终定论,但是中国乳业的行业诚信,已受到严重影响,要想重新取得消费者的全面认可,仍有很长的路要走。

“此次蒙牛、伊利的网上口水仗,无论结果如何,最后的受益方肯定不是蒙牛和伊利,而是中间的网络打手。”上述互联网资深人士钱先生认为。

今年7月份网络上突然大量出现消费者以“孩子妈妈”身份发帖批评伊利产品不好、存在问题。伊利公关部门人士告诉媒体,“帖子地址都来自同一个地方。”其实,发帖的人本身是执行者。扮演孩子妈妈的可能是一群刚毕业不久的大学生,上网去发帖也只是按照指令办事。

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